Q & A / Tanya Jawab Pelanggan

1. Bagaimana cara order ?
Order bisa dilakukan via belanja online ( website ) lebih dianjurkan.
Order bisa juga dapat dilakukan via e-mail, sms, ataupun melalui outlet-outlet kami yang tersebar di beberapa kota di Indonesia.
Jangan lupa sebutkan nama, alamat, kode barang, warna barang, ukuran, dan jumlah yang diinginkan.


2. Berapa minimal & maksimal order ?
Tidak ada minimum order yang kami tetapkan.

 
3. Apa barang boleh dikembalikan / tukar barang lain ?
Maaf, kami tidak terima dikembalikan atau ditukar.
Kecuali ada yang rusak/reject boleh ditukar dengan model yg sama.
Biasanya kami periksa terlebih dahulu sebelum barang dikirim sehingga jarang terjadi barang rusak/reject.
Barang yg sudah dipakai tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.


4. Apa fungsi Order ID ( Nomor Order ) ?
Dengan Order ID anda bisa Cek status order, Edit Order, Batalkan Order, Nambah belanjaan ke Order anda.
Untuk melakukan hal tersebut anda masukkan nomor ID anda di menu sebelah kiri atas ( CEK STATUS + EDIT ORDER )
Masukan Nomor ID anda lalu klik CEK


5. Bagaimana cara menambah belanjaan ke pesanan saya sebelumnya ?
Anda belanja seperti biasa pilih produk lalu klik beli, setelah selesai belanja klik Checkout.
Setelah checkout akan ada pilihan Order Baru atau Tambahkan ke Order Sebelumnya.
Anda pilih tambahkan ke pesanan sebelumnya, lalu masukkan Order ID anda ( nomor order anda yang mau ditambah )
Setelah itu klik Lanjutkan... selesai sudah.
Tambahan belanja anda secara otomatis akan ditambahkan ke pesanan anda sebelumnya.


6. Apa arti status order ?
Status Belum Diproses artinya order anda belum kita proses
Status Tunggu Pembayaran artinya order anda sudah kita proses, kita menunggu pembayaran anda.
Status Pembayaran Dikonfirmasi artinya anda sudah bayar dan anda sudah konfirmasi pembayaran ke kita.
Status Pembayaran Diterima artinya pembayaran ( transfer ) anda sudah kita cek masuk dan sudah diterima.
Status Sudah Dikirim artinya order barang anda sudah kita kirim, dan anda bisa melihat nomor resi pengiriman.
Status Jatuh Tempo artinya order anda sudah jatuh tempo, sesaat lagi order akan dibatalkan secara otomatis.
Status Dibatalkan artinya order anda kita yang batalkan atau anda yang membatalkan.


7. Apa sudah termasuk ongkos kirim ?
Semua harga yg tertera di website belum termasuk ongkos kirim.
Ongkos kirim ditanggung pembeli sepenuhnya.
Akan kita konfirmasikan besarnya ongkos kirim berikut barang pesanan anda.
Tiap kota tujuan berbeda beda harga, kami carikan solusi expedisi termurah ke tujuan kota anda.
  

8. Berapa lama harus bayar setelah order ?
Batas waktu pembayaran 2 (dua) hari sejak tanggal pemesanan ( hari minggu / hari besar tidak dihitung ).
Jika lewat dari batas waktu pembayaran belum melakukan pembayaran, pesanan akan di cancel secara otomatis ( dianggap batal order ).

Disarankan :
Setelah order kurang lebih 1-2 jam kita proses ( jam kerja ).
Lalu cek STATUS ORDER anda disebelah kiri atas, dan masukan nomor ( ID ) ORDER anda lalu klik CEK.
Jika status order anda Tunggu Pembayaran segera lakukan pembayaran.
Order diluar jam kerja kita akan proses ke esokan harinya.


9. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?
Jangan lakukan pembayaran ( transfer uang ) sebelum status order anda Tunggu Pembayaran
Jika status order anda sudah Tunggu Pembayaran silahkan segera bayar ( transfer )
**Segera konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran, agar bisa secepatnya kita proses
  Konfirmasi bayar bisa melalui form Konfirmasi, Telp atau chat YM.
  Sebutkan nama, bank yg digunakan, nominal transfer, nomor ( ID ) order.


10. Mengapa orderku dibatalkan / dicancel ?
* Order anda dibatalkan secara otomatis karena sudah lewat jatuh tempo pembayaran, order belum dibayar.
* Order anda dibatalkan karena di black list, sudah beberapa kali order tidak bayar atau ada alasan lain - yang tidak kita izinkan anda untuk order.
* Order anda dibatalkan karena order sebelumnya tidak dilunasi, sehingga anda tidak di izinkan melakukan order.


11. Apa bisa pilih warna dan size langsung di website ?
Anda bisa memilih warna & size yg sesuai dengan kehendak yang diinginkan ( di cantumkan dalam daftar pesanan Anda )


12. Apa model dan warna sama seperti di foto ?
Kalau model sudah pasti 100% sama dengan di foto, karena kita foto langsung barangnya.
Kalau warna tidak bisa sama, hanya 70-90 % mendekati dikarenakan efek dari pencahayaan kamera dan layar monitor masing masing sulit menyamai warna aslinya.


13. Bagaiman jika barang yang diterima rusak / reject ?
Segera hubungi kami dan kirim kembali ke kami paling lambat 2 hari setelah barang diterima


NB :
- Mungkin sewaktu waktu bisa ditambahkan ketentuan lainnya yang berlaku di arisshoes.com
- Dengan melakukan pesanan di Aris Shoes, kami menganggap anda telah membaca ketentuan yang berlaku di kami